中国サイトアクセス解析

世界共通ともいえるアクセス解析の価値

日本や世界で一般的となっているアクセス解析。ウェブマーケティングを実践するうえでは、スタンダードとなっている解析手法です。
既に解析手法がある程度確立されているために、中国においても手法の違いはありません。広告出稿を行ったサイトからの流入量だけではなく、目的とするユーザアクションまで関連させてROIを計測するなど、アクセス解析から得られる情報は重要且つ、国が変わったとしてもゆるぎない価値があります。

中国市場に特化したアナリストの重要性

アクセス解析の価値は世界共通であり、解析手法も確立されていますが、分析を行うアナリストとなると、事情が少し異なります。
例えば、検索サイトからやってきたユーザのきっかけとなる検索ワードは中国語です。流入率の高い上位100ワードには、似たような言葉が並ぶことがありますが、それぞれが似ていても離脱率や直帰率が異なる場合があります。この「似たような言葉」というのがニュアンスと呼ばれるもので、ネイティブ、もしくは現地の生活習慣に近い感覚を持つアナリストでない限り、細かな違いを理解することができません。
ユーザのサイトを訪れたいという意思（＝検索ワード）が、サイト内の回遊にどのように影響しているかを探るためにも、中国語に特化したアナリストの存在は重要となります。
もちろん言語だけではなく、中国独特のインターネット事情を知る専門スタッフでなければ、アクセス解析は表面上だけの分析で終わってしまうばかりか、日本のウェブリテラシーで考察された、異なった解釈を誘う原因となってしまいます。

アクセス解析ツール共通化の重要性

グローバルで複数サイトを展開している際には、日本や他の国のサイトで解析しているアクセス解析ツールを用いたほうが、解析方法や分析指標、ダッシュボードの共通化が図れるためにメリットが高いといえます。このような視点から、わたしたちは日本や世界でも導入率の高いGoogle Analyticsや、更に高度な解析が期待できるAdobe® SiteCatalyst®をお勧めしています。もちろん、顧客企業で現在使用されているツールを用いて解析を行うことも可能です。

ダブルタギングによる解析ツールの複数導入

百度統計

ダブルタギングとは、アクセス解析ツールを複数導入し、バックアップ、もしくは利用目的に応じて使い分けることを指します。
中国では百度（Baidu）のサービスである百度統計（http://tongji.baidu.com）というアクセス解析ツールがあります。中国産の解析ツールであり、特に百度（Baidu）の広告との親和性の高さを考えると、扱っていくメリットはあります。
例えば、グローバルでの指標を整えるためにSiteCatalystを標準で使いながら、百度（Baidu）の広告費用対効果を、より多角的に分析するために百度統計を併用する、という使い方もあります。
このように、分析したい特定内容によって、その分野の機能に特化したアクセス解析ツールを複数導入することもできます。

バーチャルコミュニケーションズのアクセス解析

バーチャルコミュニケーションズでは、中国でのインターネット広告の出稿、ウェブプロモーションのプランニングおよびマネージメント、ウェブサイトの制作開発、アクセス解析という、包括的なサービスを展開しています。このことにより、アクセス解析がひとつのチェック機能として働き、PDCA（Plan・Do・Check・Action）サイクルを効率よく動かしていく体制を提供することができます。
解析を行う前には、アクセス解析だけに必要な特定分野のヒアリングだけではなく、顧客企業のプロモーションの短・中・長期的な全体プランからヒアリングします。そのうえで、大きな戦略の中での部分的な役割として、アクセス解析プランを提案しています。

1. 顧客企業のウェブプロモーションのヒアリング
   ウェブプロモーションのヒアリングとともに、顧客企業のリテールなども含めた全体の販売戦略も併せてヒアリングします。その中で、ウェブ上でのKGI（Key Goal Indicator：経営目標達成指標）を決定していきます。顧客企業のウェブプロモーションのヒアリング
   
2. 解析プランの提案
   KGIに基づいて、CSF（Critical Success Factor：重要成功要因）とKPI（Key Performance Indicator：業務評価指数）を決定していきます。CSFは、サイトの目的を達成するための成功要因＝戦略のことで、KPIはCSFを達成するための具体的な施策と数値目標です。
   CSFは、アナリストだけではなく、制作側やプランナーなどサイトに携わるプロフェッショナルが一緒に策定します。アクセス解析プランでは、特にKPIの目標数値を具体的に設定します。
   また、アクセス解析を行い、報告をまとめる頻度や、1年の総括を行う時期を決定します。1年の総括は、顧客企業にとっての決算前が最も多く、総括をもとに来年度の戦略を計画する資料として利用します。
3. アクセス解析
   決定した解析プランをもとに、定期的なアクセス解析を実行します。年間スケジュールの中で戦略変更のあった箇所や、予測とは異なる結果が出た場合には、個別に解析方法などを変更し、アクションを実行する制作チームなどに情報提供を行い、作戦変更プランのミーティングに参加します。
4. 報告提出
   月毎などのモニタリングレポートと呼ばれる定期的な報告と、年毎の総括報告に分けられます。アクセス解析の基本は定常分析のため、報告フォーマットを定型化し、数値の動きを過去の数値と照らし合わせて、トレンドで報告します。
   また、広告出稿やプロモーションサイトのオープンなどのイベントと比較しながら、数値の変化を観察したスポット分析も行います。

期間やイベントごとにKPIに基づいた一定評価を報告し、サイトの課題を抽出して、改善とKGIへと導きます。

※ダブルタギングによるアクセス解析ツールの組み合わせは、別途ご相談ください。
※アクセス解析は定常分析が基本となるため、トレンド推移を捉えるために年間契約を基本とします。
※アクションプランのないサイトでは、ユーザ動向も少ないため、アクセス解析を行っても効果的な分析結果を報告できない可能性があります。